Son güncelleme: 10 Nisan 2026
1. Ürünün niteliği
Weboxen AI üzerinden sunulan “ürün”; ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra kullanıcı hesabınıza yüklenen, API veya Platform özelliklerinde harcanmak üzere tanımlanan ön ödemeli kredi birimleridir. Krediler fiziksel teslimat gerektirmez; sipariş onayı ile birlikte anında veya çok kısa bir teknik süre içinde hesabınızda kullanılabilir hale gelir.
2. Cayma hakkı ve dijital içerik istisnası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin onayıyla ifaya başlanan ve dijital ortamda anında ifa edilen hizmetlere / dijital içeriğe ilişkin sözleşmelerde, yasal düzenlemenin öngördüğü şartlar oluştuğunda cayma hakkı kullanılamayabilir. Weboxen AI’de ödeme onayınız ve kredilerin hesabınıza işlenmesi, hizmetin ifasının ücretsiz olmayan kısmının başlatılmasına ve cayma hakkından feragat edildiğini teyit etmenize ilişkin usullere tabidir.
Bu nedenle, krediler hesabınıza yüklendikten sonra “vazgeçtim” veya “kullanmadım” gibi gerekçelerle iade talepleri kabul edilmez.
3. İade politikasının kapsamı
- Satın alınan kredi tutarında nakit veya kart iadesi yapılmaz.
- Krediler başka hesaba devredilemez (hesap politikası değişikliği hariç, Platform’un yazılı onayı olmadan).
- Promosyon, hediye veya kampanya kredilerinde ayrı şartlar bildirilebilir.
4. İstisna: teknik hata, mükerrer ödeme ve kanuni zorunluluklar
Aşağıdaki hallerde, talebinizi inceleyerek teknik düzeltme veya kanunun gerektirdiği şekilde işlem yaparız; bu, genel bir “iade hakkı” oluşturmaz:
- Ödemeniz tahsil edildiği halde krediler süresinde hesabınıza yansımadıysa, kayıtlarımız doğrulandıktan sonra kredilerin yüklenmesi veya mükerrelik halinde fazla tahsilatın düzeltilmesi;
- Sistem kaynaklı doğrudan yanlış faturalandırma (kanıtlanabilir tutar farkı) düzeltmesi;
- Mahkeme, idari merci veya bağlayıcı düzenleme ile iade veya tazminat yükümlülüğü doğması.
5. Hizmet kalitesi ve kesinti
Planlı bakım veya mücbir sebep nedeniyle geçici erişim sorunları yaşanabilir. Bu durumlar tek başına iade sebebi sayılmaz; ancak süreklilik veya sözleşme ihlali iddiaları, olayın niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.
6. İletişim
Ödeme sonrası kredi yansıması, faturalandırma veya teknik kayıt tutarsızlığı için lütfen sipariş referansı ve ödeme ekranı tarih-saat bilgisi ile destek kanalımıza başvurun. Başvurular, sistem kayıtları ile karşılaştırılarak yanıtlanır.
Genel koşullar için: Kullanım koşulları. Tüketici sıfatıyla mesafeli satış çerçevesi için: Mesafeli satış sözleşmesi.